ศูนย์ช่วยเหลือ WichLive
รวมวิธีเริ่มใช้งาน วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น และช่องทางติดต่อ Support ของ WichLive
เริ่มใช้งานครั้งแรก
- ติดตั้ง WichLive Audio Engine บน Windows
- ติดตั้ง WichLive Extension ใน Chrome
- เปิด YouTube หรือ YouTube Music
- เปิด WichLive แล้วเลือก Vocal Remove หรือ Band 6
ติดต่อ Support
ช่องทางหลักสำหรับผู้ใช้คือเมนู Support ภายใน WichLive เพื่อให้ระบบแนบข้อมูลเวอร์ชัน โปรแกรม และสถานะ Engine ที่จำเป็นต่อการวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างถูกต้อง
หากเป็นคำขอลบบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคล ให้ระบุหัวข้อว่า Account / Privacy Request
Audio Engine ไม่ขึ้น Online
- ตรวจว่า WichLive Audio Engine เปิดอยู่บน Windows
- ลองปิดและเปิด Audio Engine ใหม่
- รีเฟรชหน้า YouTube แล้วเปิด WichLive อีกครั้ง
- หากยังไม่ได้ ให้ส่ง Support พร้อมข้อความสถานะ Engine ที่เห็นในโปรแกรม
กด Start แล้วไม่มีเสียง หรือเสียงกลับเป็นเสียงต้นฉบับ
WichLive มีระบบคืนเสียงต้นฉบับอัตโนมัติเมื่อ Engine หรือโมเดล AI ยังไม่พร้อม เพื่อไม่ให้ผู้ใช้สูญเสียเสียงทั้งหมด ให้รอสถานะ Engine Online/Stable แล้วลองเริ่มใหม่ หากมี Audio Capture ค้าง ให้รีเฟรชแท็บ YouTube แล้ว Start อีกครั้ง
ภาพกับเสียงไม่ตรงกัน
ใช้ Video Delay / Auto Sync เพื่อชดเชยเวลาประมวลผล AI หาก Auto Sync ยังไม่พอดี สามารถปรับ Delay เพิ่ม/ลดได้จากแผง WichLive
Vocal Remove กับ Band 6 ต่างกันอย่างไร?
Vocal Remove เน้นแยก Vocal และ Music สำหรับคาราโอเกะและการร้องตาม ส่วน Band 6 แยก Vocal, Drum, Bass, Guitar, Piano และ Other เพื่อควบคุมเครื่องดนตรีได้ละเอียดกว่า
บัญชี / Trial / License ไม่อัปเดต
- ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งใน WichLive
- เปิด Audio Engine ให้ Online
- ถ้ายังไม่อัปเดต ให้ส่ง Support จากบัญชีที่มีปัญหา
ความเป็นส่วนตัวและการลบข้อมูล
ดูรายละเอียดข้อมูลที่ WichLive จัดการได้ที่หน้า Privacy Policy หากต้องการขอแก้ไขหรือลบบัญชี ให้ส่งคำขอผ่าน Support ภายในโปรแกรม